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客服部經理(江陰宜興項目)

泰興紅星美凱龍家居家飾品有限公司

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面議

不限 / 大專 / 性別不限 / 面議 / 不限到崗

泰州-泰興 (泰州市泰興市s232/陽江西路(路口)(泰州/泰興/市區) ) 上班路線查詢

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職位發布人:人資部

138****2745,052****99062 顯示號碼

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職位描述

1.
根據集團區域顧客服務相關規章制度原則下,考慮客戶的需要,制訂完善商場顧客服務相關細則,以確保商場服務紅星美凱龍品牌在當地的優良聲譽;

2.
對入場經營的所有商鋪,在售前售中售后的商品質量服務質量和商品價格進行監督檢查管理與服務;

3.
配合招商部門做好入場廠家的商品準入和撤場審查工作,制訂季度月度監督檢查計劃,會同樓層管理人員開展對經營現場商品質量與服務質量的理性檢查,對發現存在的問題及時組織整改;

4.
根據國家相關法律法規及公司先行賠付等相關服務管理規定,接待處理客戶投訴;

并協調商鋪與客戶關系;

參與重大投訴案件的處理和跟蹤,處理投訴處理專員無法完成的案件,控制事態的發展;

必要時提供上門服務。
5.
對顧客投訴案件進行分析,為售前售中的管理決策提供建議和方案;

6.
對本部門的所有相關廣告企劃促銷活動費用資產及其它方面做統一的安排7.
配合各級行政職能部門對商場監督檢查和依法管理;

在職責范圍內同外界保持業務聯系,與消協質檢工商物價新聞等職能部門保持密切聯系8.
負責開展重大節日前的團體購物和重要關系戶客戶的拜訪工作。

公司簡介
紅星美凱龍家居集團股份有限公司(以下簡稱“紅星美凱龍”),截止2018年12月31日,紅星美凱龍共經營359家家居商場。 2015年6月26日,紅星美凱龍于香港聯合交易所主板掛牌上市(股票簡稱:紅星美凱龍,股票代碼:01528)。2018年1月17日,紅星美凱龍于上海證券交易所主板掛牌上市(股票簡稱:美凱龍,股票代碼:601828) 紅星美凱龍家居一直為實現“打造中華民族的世界商業品牌”的企業愿景而不懈努力。 30年來,從一家地方家具專營店到如今第九代Shopping Mall式的一站式體驗家居購物廣場,紅星美凱龍不斷升級創新,薈聚了超過800個國內高端品牌以及超過400個進口品牌。 紅星美凱龍始終堅持以締造品味藝術、傳播居家藝術為目標,以提升中國人的居家品位為己任,對每個家庭的居家環保負責任,致力于追求中國家居業的美學發展,逐步提升中國消費者對于家居品味的認知。 紅星美凱龍正在積極探索新零售路徑與模式,實現線上線下一體化融合、建立無縫銜接的服務閉環,堅持創新,持續帶動行業未來的發展方向。 紅星美凱龍還推出了多品牌戰略,以滿足更多元化的消費升級需求,除耳熟能詳的“紅星美凱龍”外,還有高端時尚品牌“紅星?歐麗洛雅”以及打造輕時尚生活館的“星藝佳”品牌。此外,紅星美凱龍還擁有“吉盛偉邦”的品牌使用權。 紅星美凱龍致力于推動整個中國家居行業的發展,同時通過加大對綠色環保品牌的扶持,推動全社會綠色家居、和諧社會的發展。由紅星美凱龍制定的各項行業產品質量與環保標準,已經獲得國家認監委的備案認可。紅星美凱龍家居于2012年提出家居建材行業“家居專家”的九項服務承諾;2015年聯合中國質量認證中心正式推出“中國家居正品查詢平臺”,實現“綠色家居·正品追溯”;2016年正式發布綠色宣言,致力于對每個家庭的居家環保負責任。 紅星美凱龍一直熱心社會公益事業,積極回饋社會,30年來已累計捐款捐物超過3億元,用于扶貧濟困、抗震救災、環境保護、和諧家庭、教育助學等多個領域。
該公司的其TA職位
泰興紅星美凱龍家居家飾品有限公司
  • 家具/家電/工藝品/玩具
  • 股份制企業
  • 泰州-泰興
  • 20-99人
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職位名稱:客服部經理(江陰宜興項目)
公司名稱: 泰興紅星美凱龍家居家飾品有限公司
 
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