基本信息
工作性質全職
職位類別市場營銷/公關/銷售
招聘人數若干人
學歷要求大專
工作經驗不限
性別要求不限
年齡要求不限
招聘部門不限
工作地點泰興市國安大廈705(江蘇/泰州/泰興市)
聯系方式
聯系人:葉思明 ( 聯系我時,請說是在新泰州人才網上看到的 )
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職位動態
100%
近兩周該職位的簡歷處理率
簡歷處理率0天
簡歷平均處理時長
2011-06-23
企業最近登錄時間
職位描述
1、負責為用戶提供維修、保養、車輛使用的咨詢提醒服務;
2、負責車間生產平衡、調度生產、合理安排工作、人員、設備;
3、負責交車、幫助用戶結算,維修項目及發票的解釋工作;
4、負責全面貫徹落實東風雪鐵龍售后服務核心流程工作,對所轄維修班組安排維修作業;
5、負責接待用戶、對用戶車輛進行故障診斷,索賠初步鑒定與用戶達成協議等工作;
6、告知客戶正確的保修政策,負責向索賠員傳遞車輛狀態信息,并協助索賠員辦理相關手續;
7、負責向用戶提供周到全面的咨詢服務;妥善處理客戶抱怨及投訴,對特殊客戶的特殊問題須及時上報上級領導;
8、負責向維修技師傳達用戶的想法,描述車輛的故障形態,分配維修工作任務;
9、隨時掌握車輛的維修進度及維修動態,及時向用戶反饋車輛維修信息,做好維修增項及客戶確認的工作;
10、負責建立、完善用戶檔案,并及時更新。
崗位要求
1、具有大專以上文化程度,汽車專業或汽車維修專業等;
2、有較豐富的企業知識、汽車理論、汽車構造知識及維修和營銷常識;
3、具有計算機使用技能;
4、具有較豐富的管理經驗及組織協調能力;
5、有較豐富的維修經驗,能夠準確地判斷故障原因,并能準確估算維修價格及維修時間;
6、具備處理抱怨的相應技巧。
月薪范圍:面議
2、負責車間生產平衡、調度生產、合理安排工作、人員、設備;
3、負責交車、幫助用戶結算,維修項目及發票的解釋工作;
4、負責全面貫徹落實東風雪鐵龍售后服務核心流程工作,對所轄維修班組安排維修作業;
5、負責接待用戶、對用戶車輛進行故障診斷,索賠初步鑒定與用戶達成協議等工作;
6、告知客戶正確的保修政策,負責向索賠員傳遞車輛狀態信息,并協助索賠員辦理相關手續;
7、負責向用戶提供周到全面的咨詢服務;妥善處理客戶抱怨及投訴,對特殊客戶的特殊問題須及時上報上級領導;
8、負責向維修技師傳達用戶的想法,描述車輛的故障形態,分配維修工作任務;
9、隨時掌握車輛的維修進度及維修動態,及時向用戶反饋車輛維修信息,做好維修增項及客戶確認的工作;
10、負責建立、完善用戶檔案,并及時更新。
崗位要求
1、具有大專以上文化程度,汽車專業或汽車維修專業等;
2、有較豐富的企業知識、汽車理論、汽車構造知識及維修和營銷常識;
3、具有計算機使用技能;
4、具有較豐富的管理經驗及組織協調能力;
5、有較豐富的維修經驗,能夠準確地判斷故障原因,并能準確估算維修價格及維修時間;
6、具備處理抱怨的相應技巧。
月薪范圍:面議

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