全國旅游人才工作會議3月21日在云南昆明舉行。會議提出，落實《中國旅游業“十二五”人才發展規劃》要明確三大任務，實施人才工程。國家旅游局黨組副書記、副局長王志發出席并講話。
會議的主要任務是深入貫徹全國人才工作會議精神和全國旅游工作會議精神，全面落實《國家中長期人才發展規劃綱要》和《中國旅游業“十二五”人才發展規劃》，總結交流2011年全國旅游人才工作并部署安排2012年旅游人才工作。
王志發指出，推動我國旅游業科學發展必須要突破人才瓶頸?，F階段，我國旅游人才的發展基礎十分薄弱。旅游業要成為國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業，就要提高旅游業的技術含量、文化品位和市場化、產業化、國際化水平。要實現這個目標需要提高管理水平、專業技術水平、服務質量水平，而其核心是人力、人才的水平。
王志發說，實施人才強旅戰略必須做好《中國旅游業“十二五”人才發展規劃》的落實。一要明確三大任務，即以提高一線旅游人才職業化水平為突破口，全面提升旅游人才素質；以滿足新業態、新崗位人才需求為突破口，大力開發旅游緊缺人才；以提升能力為突破口，統籌人才隊伍建設。二要認真實施人才工程。對于規劃中提出的十大人才工程，各地可以根據當地情況確定重點，把工程作為抓手，全面帶動人才建設。三要重點突破。要按照規劃要求，在政策、體制、機制上突破，破解人才工作中的難題。
王志發強調，加強人才隊伍建設，必須充分發揮政府的職能。要把旅游人才隊伍建設納入各地人才隊伍建設的戰略中。王志發還就全行業按照窗口行業特點開展以優質服務、文明服務為重點的創先爭優活動提出具體要求。
據介紹，今年旅游人才工作的主要內容之一是深化導游體制改革，其中包括深入推進山東導游體制改革試點，并總結經驗，適時擴大試點范圍；提高導游考試的科學化、規范化水平，對目前委托各省組織的導游資格考試加強監管。此外，有關方面將著力推動旅游人才標準化建設，爭取今年下發關于旅游飯店、旅行社、景區職業經理人的標準，并在有條件的地方進行試點。
會議邀請中組部人才局相關負責人講解了國家人才戰略。國家旅游局人事司對《中國旅游業“十二五”人才發展規劃》進行了詳細分析和解讀。與會代表就落實貫徹會議精神和對《全國特聘導游員制度》、《全國特級導游員評定辦法》的征求意見稿進行了討論。山東省旅游局、海南省旅游發展委員會、湖南省旅游局、杭州市旅游委員會、上海旅游高等?？茖W校等5個單位的代表向大會作了經驗交流報告。
來自全國各省、自治區、直轄市、計劃單列市、副省級城市及蘇州、桂林、黃山旅游局(委)和部分旅游院校的負責人共120人出席了會議。 (記者牛錦霞)
